L’année 2020 a été une année chaotique dans de nombreux secteurs. Malgré la pandémie qui sévit dans le monde, le secteur de la FinTech a continué de croître. Il a même été constaté que l’intégration des solutions FinTech a augmenté rapidement pendant cette période.
Les progrès et les transformations de l’industrie FinTech ont un impact sur tout ce qui concerne l’argent, les opérations bancaires et les paiements. La révolution FinTech dans le monde gagne chaque jour un peu plus de terrain.
En 2021 et les prochaines années, il s’agira pour cette industrie de prendre de nouvelles mesures en faveur du développement du secteur bancaire et des paiements.
Malgré les incertitudes de cette période, on peut toutefois s’attendre à ce que plusieurs tendances se développent.
Qu’est-ce que la FinTech ?
Tout d’abord, FinTech, qui est l’abréviation de Financial Technology, est une terminologie utilisée pour les tendances technologiques dans le secteur financier. La Fintech est l’intégration de la technologie dans le monde de la finance pour produire des solutions modernes et efficaces pour les consommateurs ou les entreprises.
Les solutions FinTech améliorent les services bancaires et sont soutenues par une série de technologies de pointe telles que l’intelligence artificielle, la blockchain, la biométrie et bien d’autres encore.
L’adoption des technologies FinTech sous la forme d’applications, de sites web ou de solutions s’est faite à un rythme effréné au cours de ces dernières années. L’industrie ne cesse de proposer des technologies innovantes et utiles pour rendre la finance pratique, rapide et sûr.
Voici 4 tendances Fintech à suivre dans les prochaines années.
Évolution de l’expérience client
L’accent a été mis sur l’expérience du client dans le domaine bancaire. Une tendance croissante dans de nombreux secteurs est la personnalisation accrue des services, en utilisant le volume énorme de data collectée pour offrir des produits et des fonctionnalités adaptés aux besoins des clients. Ces derniers demandent un service de plus en plus personnalisé et mieux adapté, qui peut être fourni à tout moment par de simples clics sur un bouton.
L’évolution de la portée et de l’utilisation de la technologie numérique dans la finance a été très positif tout le long de cette année. Nous avons déjà constaté des améliorations dans l’utilisation de l’IA conversationnelle pour répondre aux questions des clients et éliminer les frustrations liées à l’attente au téléphone, en particulier lorsque les succursales étaient absences pendant la pandémie.
Au cours des prochaines années, nous pouvons nous attendre à voir un grand nombre de nouvelles technologies être mises en place. Qu’il s’agisse de l’utilisation de l’intelligence artificielle pour fournir des informations et des conseils utiles sur les habitudes financières ou de l’utilisation de l’analyse des données pour obtenir une vue complète des finances d’une personne, l’objectif final sera toujours d’améliorer l’expérience du client.
L’Open Banking
On peut s’attendre à une forte croissance ces prochaines années dans le développement de l’Open Banking. L’Open Banking permet aux banques de partager en toute sécurité leurs données telle que la localisation des agences, des distributeurs de billets ou de proposer des services bancaires innovants.
L’Open Banking se base sur des API ou interface de programmation d’application qui vont permettre à des développeurs de créer des applications dans le secteur financier.
On peut citer deux applications comme Cleo pour gérer son budget (en anglais) et Plaid qui met à disposition des API pour développer des applications financières novatrices.
Il est probable que de nombreuses autres applications suivront dans les mois à venir.
L’avenir incertain des Néobanques
Les banques entièrement numériques ont connu une croissance très forte jusqu’à présent mais le modèle doit encore trouver sa rentabilité. De nombreuses néobanques ont rencontrés des difficultés cette année et certaines ont fait faillite comme Xinja en Australie. Même en Europe des Néobanques comme Révolut et Monzo en Angleterre ont éprouvé des difficultés.
Présentées comme le futur des banques elles ont attiré beaucoup de clients mais les banques traditionnelles ont comblé leur retard en proposant leurs propres banques en ligne. Il sera nécessaire de proposer de nouveaux produits et services pour atteindre la rentabilité.
Néanmoins, ces banques exclusivement numériques continuent à offrir à leurs clients l’avantage de la commodité et de la flexibilité. De plus, elles offrent également des services plus innovants à un coût beaucoup plus bas par rapport aux acteurs bancaires traditionnels.
Les plus connues en Europe sont :
Pour en citer quelques-unes.
La Blockchain
La Blockchain est une tendance FinTech qui a complètement transformé le mode de fonctionnement de l’industrie des technologies financières. Cette technologie permet d’effectuer des transactions de manière sûre et sécurisée. De plus en plus d’institutions bancaires et financières acceptent cette technologie et l’intègrent dans leurs plateformes.
La blockchain introduit une nouvelle philosophie de décentralisation des finances qui se concentre sur la réduction au minimum d’une procédure centralisée. Cela signifie qu’une fois qu’une transaction de données est enregistrée dans le système, il devient très difficile de la modifier ou de l’annuler, et elle reste donc protégée. La technologie garantit que les données stockées sont sécurisées de bout en bout et présentent un risque minimal. C’est pourquoi la blockchain est également utilisée pour sécuriser les paiements transfrontaliers.
Les institutions bancaires et financières utilisent cette technologie dans l’espoir de réduire leurs dépenses et d’améliorer leurs procédures internes.
La blockchain est la technologie grâce à laquelle les crypto cartes et crypto monnaies existent. Elles sont entièrement numériques et utilise des méthodes de cryptage pour contrôler la création d’unités monétaires et la vérification au moment des transferts de fonds. L’exemple le plus connu est le Bitcoin.
Les banques centrales se doivent d’étudier ces systèmes de monnaies virtuelles en réponse au déclin continu des espèces actuellement en cours et pour faire face à l’essor des crypto monnaies privés. Rappelons toutefois que l’euro est la seule monnaie ayant cours légal en France.
