néobanque bunq

Avis Bunq Notre test complet

Bunq est LA néobanque montante ces derniers mois. Alignant tarifs compétitif et fonctionnalités innovantes, la néobanque Néerlandaise entend faire de l’ombre aux ténors du marché N26 et Revolut en particulier grâce à sa carte de crédit fonctionnant comme un carte de débit ou à son offre de compte joints.

néobanque bunq

Notre Avis Sur Les Offres de Bunq

Bunq Travel Card

0 / mois
  • Rechargement Gratuit
  • Carte de Crédit Mastercard
  • 10 Retraits gratuits
  • Paiements & Retraits à l'étranger sans commissions
  • Et bien plus ...

Bunq Premium

7,99 / mois
  • Compte Joint Gratuit
  • 25 Sous-Comptes Bancaires
  • Carte de Crédit Mastercard
  • 10 Retraits gratuits
  • Paiements & Retraits à l'étranger sans commissions
  • Contrôle de votre Argent
  • Et bien plus ...

Bunq Joint

9,99 / mois
  • Compte Joint Gratuit
  • 25 Sous-Comptes Bancaires
  • 2 Cartes de Crédit Mastercard
  • 10 Retraits gratuits
  • Paiements & Retraits à l'étranger sans commissions
  • Contrôle de votre Argent
  • Et bien plus ...

"L'une des meilleures néobanque du moment"

0 /100

Notre Avis Sur Bunq : A savoir avant d'ouvrir un compte

0 /20

TARIFS

bunq ui cartes

Notre Avis Sur Les tarifs et condtions

Ouverture, tenue de compte et opérations

Bunq n’est pas la moins chère des néobanque de notre comparatif, ses tarifs se situant quelques part entre ceux de Révolut, et ceux – légèrement plus élevés – de N26. La différence ne se joue pas sur les services les plus évidents mais sur des petits frais facturés ici ou là. Ainsi la carte gratuite de Bunq “Travel Card ” est certes totalement gratuite et permet de payer à l’étranger dans n’importe quelle devise sans commissions au tau de change interbancaire fixé par Mastercard.

En revanche il en coutera 0,5% à l’utilisateur pour recharger sa Travel Card par carte bancaire et 0,99€ par retraits ou encore 9€ pour l’envoie de sa carte. Certes, ces frais restent absolument minimes en comparaison de ceux facturés par les banques traditionnelles ou les banques en ligne dans ce type de configuration, mais obligerons l’utilisateur à une certaine organisation de son budget afin d’éviter des frais inutiles. Il faudra ainsi planifier retraits et rechargement afin d’éviter la répétitions de ses frais.

Rien d’insurmontable, d’autant plus que Bunq reste la seule néobanque à proposer une carte de crédit par défaut, les autres proposant toutes des carte de débit (Visa ou Mastercard). L’avantage de la carte de crédit étant qu’elle est acceptée dans 100% des cas, notamment lorsqu’il s’agit de déposer une caution pour une location de voiture ou d’hébergement ou encore aux péages et station services.

La souscription au service Travel Card présentée comme gratuite coute en réalité de facto 9€. Bunq demande en effet de s’acquitter de se montant pour se faire expédier sa carte bancaire.

Dans le cas des offres Premium & Joint l’envoi de la carte est gratuit mais l’abonnement grimpe cette fois à 7,99€ et 9,99€ respectivement, soit des tarifs identiques à ceux de la concurrence.

Paiements par carte, paiements mobiles et retrait d’espèces

Bunq est extrêmement compétitive sur les retraits en France ou à l’étranger avec ses offres Premium / Joint. La néobanque affiche des tarifs inférieurs à ceux de N26. Avec 10 retrait gratuits par mois, facturé 0,99€ au delà (contre 2€ chez N26 ou 2% dans tout les cas chez Orange Bank), Bunq se positionne juste derrière Revolut.

Contrairement à Revolut en revanche, le compte étant libellé en euros, vous devrez toujours vous acquitter des frais facturés par les banque locales lors d’un retrait dans une monnaies autres que l’euro.

Concernant les paiements la grille tarifaire de Bunq tient en trois mots: gratuit, gratuit, gratuit ! Que vous soyez en France ou l’étranger, en zone Euro ou non les paiements sont gratuits et ce dès l’offre gratuite “Travel Card”. Un bon point car la concurrence à sur ce point tendances à poser quelques discrètes limites en particulier sur les offres gratuites.

Virements & prélèvements

Les virement et prélèvements SEPA sont naturellement gratuits, conformément au standards du marché des néobanques.

La bonne surprise vient du coté des tarifs pratiqué sur les virement SWIFT parmi les moins cher que nous ayons constatés : il vous en coutera ainsi seulement 5€ pour un mouvement SWIFT en dessous de 10 000€.

Incidents de paiements et irrégularités

Bunq ne fait naturellement pas cadeaux des frais en cas d’incidents. La bonne nouvelle est que ces derniers en plus d’être peu nombreux sont tous dans la moyenne très basse.

frais incident bunq

Les principaux tarifs Bunq

Travel CardPremium / Joint
AbonnementGratuit7,99 € / 9,99€ mois
EngagementAucunAucun
Frais d’envoi carte9€Aucun
Tenue de comptePas de compte liéGratuit
Type de carte bancaireMastercard CreditMastercard Credit
Versements à l’ouvertureAucunAucun
Paiements par carteGratuits en euros et en devisesGratuits en euros et en devises
Retraits en Euros 0,99€ / retrait10 Gratuits, puis 0,99€
Retraits en devises 0,99€ / retrait10 Gratuits, puis 0,99€
Assurances & AssistanceAucuneAucune
CashbackAucunAucun
DécouvertNonNon

Notre Avis Sur Les fonctionalités de l'application

Gestion du compte

L’application de Bunq est un modèle d’ergonomie, avec un design à l’esprit assez proche de celui de Revolut, mais bien plus épuré. Son apparente simplicité cache en fait de nombreuses fonctionnalités.

L’écran d’accueil propose un historique simple et lisibles des dernières transaction (catégorisée automatiquement), à la fois sous forme de graphique interactif et de liste chronologique. Un clic sur un paiement permet d’accéder à de nombreuses infos : montant, lieu (adresse et carte google maps), date, commerçant, statut de la transaction, carte utilisée dans le cas d’un compte joint etc …*

Les reste de l’expérience utilisateur est à l’avenant : que ce soit pour effectuer des virements, gérer ses limites de paiements, envoyer un paiement à plusieurs personne, partager une note, exporter un relever de compte ou lier un factures à une transaction, toutes les actions s’effectuent intuitivement et rapidement.

Mentions spéciale pour l’espace cartes également très bien pensé qui permet en quelques clics de définir des restrictions géographiques d’utilisation de la carte, fort pratique lorsque l’on passe d’un pays à l’autre pour éviter tout risque de fraude, ou la possibilité de modifier à la volée les plafonds de retrait et de paiements (jusqu’à 50 000€ par jour, de quoi voir venir !).

 

0 /20

APPLICATION

Notre Avis Sur Les sous-comptes

Une des fonctionnalité les plus innovantes de Bunq est la possibilité de créer jusqu’à “25 sous-comptes” gratuitement. Chacun disposera de son propre IBAN permettant d’y allouer prélèvements et virements spécifiques en fonctions de vos besoins et il est même possible de paramétrer deux codes PIN sur sa carte pour pouvoir utiliser un compte ou l’autre en fonction du code tapé. Pratique pour cloisonner ses dépenses ou ses revenus et pour mettre de coté rapidement et de façon lisible !

Mais cela ne s’arrête pas là, à la manière de la fonction  “coffre” de Revolut il est possible de paramétrer l’application pour arrondir chacune de vos dépenses afin de mettre de coté de petites sommes au quotidien. N’étant pas spécialement “fourmis” mais plutôt cigale, la rédaction peut vous confirmer que ce système d’économie à l’arrondi est absolument infaillible pour mettre de jolies sommes de coté.

On regrettera toutefois que Bunq n’est pas pris exemple sur Revolut qui permet de paramétrer plus finement le système d’arrondis en y appliquant des multiplicateurs. En revanche, contrairement à Revolut, Bunq permet d’associer une ou plusieurs personnes par sous-compte. Une fonctionnalité qui ouvre de nombreuses application dans un grand un nombre de situation : collocation, voyage en famille ou entre ami, projets communs etc .

0 /20

SERVICES

bunq app ui
0 /20

SERVICE CLIENT

bunq service client

Notre Avis Sur Le service client

Le service client Bunq

Le standard du service client joignable uniquement in app semble s’imposer dans le monde des néo-banque. Malheureusement Bunq ne fait pas ici figure de bon élève. Lors de nos tests nous avons en “jouant” avec l’application demandé par accident l’annulation d’un paiement par carte. Une fonctionnalité bien pratique au passage : il est possible de demander à Mastercard directement depuis  l’app le remboursement d’une transaction déjà effectuée par carte bancaire ( il vous faudra toutefois produire certains justificatifs).

Malheureusement le service client à mis plus d’une heure à nous répondre lors de ce test. Des délais malheureusement confirmés par nos tests ultérieurs. Ce manque de réactivité n’est pas propre à Bunq, nous touchons la à l’une des limites des néobanques, ou les usages et parcours clients sont rationalisés au maximum.

Il est en effet extrêmement rare d’avoir besoin de joindre sa banque en urgence, et dans l’absolu une réponse du service client dans l’heure sera acceptable dans 99% des situations d’autant que les applications sont conçues pour permettre à l’utilisateur de gérer les urgences les plus fréquentes (débit frauduleux, blocage/déblocage de la carte) de manière autonome. Il faudra toutefois garder à l’esprit que les les 1% restants, non pris en compte la plupart du temps, offrirons une expérience client stressante et peu performante.

 

L'avis de l'équipe sur Bunq : Le verdict

👍 On aime :

  • La carte de crédit

    Bunq est une des seules néobanques à proposer une carte de crédit et non de débit. Acceptée partout (location de voiture, péage, station-service...) et fonctionnant comme une carte de débit à débit immédiat, c'est LE point fort de Bunq

  • L'utilisation à l'étranger

    Facturant les paiements et retraits hors-zone euros au taux de change Mastercard sans commissions supplémentaire, Bunq est parmi les meilleures élèves de notre sélection.

  • Les sous-comptes

    Le fait de pouvoir disposer de 25 comptes bancaires différents avec RIB séparés est un des gros plus de Bunq. Son système unique de dual-pin permettant de débiter différents comptes en fonction du codé tapé est une belle innovation

  • Le contrôle de l'argent

    Bunq offre la possibilité à ses clients de choisir dans quoi leur épargne sera investie : entreprises verte, prêt personnels etc. Une fonctionnalité que selon non, devrait être obligatoire en 2020 !

👎 On aime moins :

  • Le service client

    Le service client est facilement accessible depuis l'application mais n'est pas des plus réactif : il faut souvent attendre plusieurs dizaines de minutes avant d'avoir un interlocuteur. Dommage !

  • Les retraits payants

    Certes Bunq est la néobanque la moins chères de toutes celles qui facturent des frais de retraits, et offre les 10 premiers chaque mois. Mais cela ne nous empêche pas de regretter que la banque mobile n'est pas fait le pari de la gratuité totale.

0 /100

"LA néobanque à surveiller en 2020 car elle a tout d'une grande"

images

Tarifs bien calibrés, application au top et fonctionnalités innovantes font de bunq l'une des meilleures néobanques du moment. On apprécie particulièrement la carte de crédit acceptée partout. C'est LA néobanque à surveiller en 2020 car elle a tout d'une grande.

L'équipe
-

Techfoliance.fr

0 /20

Tarifs

0 /20

Application

0 /20

Ouverture

0 /20

Services

0 /20

Service client

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *