Avis Monese : Notre Test Complet de la Néobanque
La banque mobile allemande caracole en tête des néobanques les plus utilisées en France. Que vaut-elle vraiment ??
Le prix des cartes de débit
Comme la plupart de ses concurrentes, la néo-banque Monese propose trois cartes distinctes correspondant à des gammes de prix et de qualité qui vont aller croissantes.
Il y a d’abord la carte de débit Mastercard Simple : 5,95€ pour l’envoi et 0 frais mensuels. Juste au-dessus, on trouve la carte Mastercard Classic qui, au prix de 5,95€ /mois octroie à son possesseur quelques avantages par rapport à la première (dont un premier envoi de carte gratuit).
Enfin, l’offre Premium de Monese : la meilleure, avec encore plus d’avantages, un envoi gratuit de la carte et des mensualités qui s’élèvent à 14,95€. L’obtention d’une carte supplémentaire coutera 4,95€, tarif qui ne varie pas en fonction du contrat souscrit.
| Monese Simple | Monese Classic | Monese Premium | |
| Abonnement | Gratuit | 5,95 € / mois | 14,95 € / mois |
| Engagement | Aucun | Aucun | Aucun |
| Tenue de compte | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Type de carte bancaire | MasterCard Debit | MasterCard Debit | MasterCard Debit |
| Versements à l’ouverture | Aucun | Aucun | Aucun |
| Paiements par carte | Gratuits jusqu’à 2000€ /mois, 2% au-delà | Gratuits jusqu’à 8000€ /mois, 2% au-delà | Gratuits |
| Retraits en Euros | 200€ gratuits/mois 2%/retrait au-delà | 800€ gratuits/mois 2%/retrait au-delà | Gratuits |
| Retraits en devises | idem | idem | idem |
| Assurances & Assistance | Aucune | Aucune | Aucune |
| Cashback | Aucun | Aucun | Aucun |
| Découverts | Aucun | Aucun | Aucun |
L’application Monese offre un design épuré et une bonne ergonomie due en grande part à sa simplicité de prise en main et d’utilisation.
Bon à savoir : Une version de l’application est maintenant disponible sur ordinateur. C’est une bonne nouvelle pour ceux qui ont l’habitude de gérer leur compte depuis un ordinateur et qui se voient mal réaliser toutes leurs transactions depuis un smartphone.
Le menu d’accueil
Lorsque l’on ouvre son application Monese, on atterri directement sur l’onglet « Menu » de l’app. On y trouvera bien sur le montant des fonds présents sur le compte mais aussi un récapitulatif des dernières dépenses. En cliquant sur le bouton « EUR » (juste au-dessus du montant du compte), on accède à la page « Mes compte » ou on pourra également consulter l’état du compte GBP (ou en créer un si on n’en a pas encore).
Aussi, depuis ce menu d’accueil il sera possible de réaliser différentes opérations importantes.
- Ajouter de l’argent sur le compte (par rechargement instantané via l’utilisation d’une carte de crédit, par virement bancaire ou en demandant de l’argent à un des contacts via l’application Monese.)
- Convertir de l’argent d’une devise à l’autre.
- Gérer son budget. En cliquant sur le bouton « Dépenses », on a accès à un rapport des dépenses mensuelles et hebdomadaires avec le détail des différents postes de dépenses. On peut aussi se fixer un budget mensuel que l’on cherche à respecter.
Constituer une cagnotte. Cette cagnotte peut ensuite être financée à tout moment par l’utilisateur qui pourra par ailleurs aussi définir un montant à atteindre. On peut également mettre en place un financement automatique de la cagnotte en choisissant d’arrondir le montant des transactions par carte (et de booster l’arrondi jusqu’à 10 fois sa valeur initiale).
Depuis Décembre 2019 Monese a ouvert la possibilité à ses clients résidents dans l’espace commercial européen d’ouvrir des comptes joints en euro. Toute personne qui habite dans l’un des 28 états membres de L’UE ou qui vit en Islande, en Norvège ou au Liechtenstein pourra donc accéder à ce nouveau service et partager un compte avec une autre personne résidant également dans l’un de ces états, sans nécessité qu’il s’agisse d’un conjoint ou même que les deux personnes vivent dans le même pays !
Les deux parties ont ainsi accès à un même compte et à un panel d’outils de gestion bancaire. Possibilité de définir un objectif d’épargne en commun, de mettre en place un budget mensuel, accès à l’historique du compte et à l’analyse des dépenses. Il s’agit d’un très bon point pour la néobanque Monese : les comptes joints sont souvent absents dans les offres des néo-banques !
Monese est en partenariat avec Avios et PayPal, ce qui offre aux utilisateurs de la néobanque certaines facilités et certains avantages.
Collecter des Avios.
Les utilisateurs de Monese peuvent créer un compte Avios ou rattacher leur compte déjà existant à leur application pour une gestion simplifiée de leurs points Avios directement dans leur app Monese. Les points Avios se collectent au quotidien par des achats chez British Airways, Vueling, ou d’autres marques partenaires d’Avios et permettent ensuite aux utilisateurs d’obtenir divers avantages en récompense (billets d’avion, séjours à l’hôtel, coffrets cadeaux, etc.).
Gérer son compte PayPal
PayPal est bien connu et aujourd’hui très utilisé sur internet pour effectuer des paiements de façon sécurisée. C’est en outre un portefeuille numérique plutôt utile tout en n’étant pas des plus pratique. En effet, pour accéder à son compte PayPal, il faut se connecter via une autre application ou un autre site que celui de sa banque.
L’avantage de Monese, c’est qu’elle permet de relier le compte paypal à son application mobile. Cela permet en outre aux utilisateurs une gestion centralisée de leurs différents portefeuilles et une vue globale de toutes les transactions. Grace à cela, on peut aussi choisir lors des transactions de payer via paypal pour les achats en ligne et d’être débité sur son compte Monese.
La néobanque Monese cherche clairement à se démarquer de ses concurrentes par un service d’assistance exhaustif et sophistiqué. Ainsi, que l’on souhaite obtenir diverses informations ou que l’on ait besoin d’une assistance technique, plusieurs options s’offrent à nous.
Une FAQ bien ficelée
Accessible depuis le site officiel de Monese ou depuis l’application, la FAQ concoctée par les équipes de Monese est plutôt bien organisée et complète. On y retrouve en effet une grande masse d’informations classées en différentes catégories. Des prix pratiqués par Monese aux questions relatives au Brexit en passant par les conditions de sécurité : presque tout est là. On a donc ici un très bon moyen d’obtenir des réponses à nos questions en se passant de l’intervention d’un conseiller.
Un tchat semi-automatisé
Depuis le site officiel de Monese, on peut accéder au service d’assistance par tchat de la néobanque. Une fois dans la FAQ, un bouton « Aide » apparait en bas à droite de la page. En cliquant dessus, l’utilisateur est pris en charge par un bot qui pourra l’aider à trouver la réponse à sa question en le dirigeant vers des articles de la FAQ. Si l’utilisateur a besoin d’être mis en relation avec un conseiller, la possibilité lui est ici donné de contacter l’équipe de Monese.
En cliquant sur le bouton « Contacter notre équipe », l’utilisateur peut alors choisir de laisser un message texte sur le tchat et d’attendre la réponse ou bien d’opter pour l’option « être rappelé » : un conseiller le recontactera alors dès que possible par téléphone. A savoir : si l’assistance par message ou mail peut se faire en français, le support par téléphone sera la plupart du temps anglophone.
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