Avis Bunq Notre test complet
Bunq est LA néobanque montante ces derniers mois. Alignant tarifs compétitifs et fonctionnalités innovantes, la néobanque Néerlandaise entend faire de l’ombre aux ténors du marché N26 et Revolut, en particulier grâce à sa carte de crédit fonctionnant comme un carte de débit ou à son offre innovante.
Bunq Travel Card
0€ / mois
- Rechargement Gratuit
- Carte de Crédit Mastercard
- 10 Retraits gratuits
- Paiements & Retraits à l'étranger sans commissions
- Et bien plus ...
Bunq Premium
7,99€ / mois
- Compte Joint Gratuit
- 25 Sous-Comptes Bancaires
- Carte de Crédit Mastercard
- 10 Retraits gratuits
- Paiements & Retraits à l'étranger sans commissions
- Contrôle de votre Argent
- Et bien plus ...
Bunq SuperGreen
16,99€ / mois
- Compte Joint Gratuit
- 25 Sous-Comptes Bancaires
- Cartes de Crédit Mastercard Métal
- 10 Retraits gratuits
- Paiements & Retraits à l'étranger sans commissions
- Contrôle de votre Argent
- Garanties & assurances étendues
- 1 arbre planté tout les 100€
- Et bien plus ...
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L'offre Bunq PREMIUM
La meilleure offre de Bunq. La solution idéale, tant pour les voyageurs grâce à l'absence de frais à l'étranger que pour les sédentaires grâce à son placement tarifaire. On appréciera sa carte de crédit acceptée partout (location de voiture, essence ...) fonctionnant comme une carte de débit avec affichage du solde instantané et la possibilité des créer jusqu'à 25 sous-comptes avec des IBAN uniques. En remplacement de l'offre joint, il est désormais possible de creer un compte joint avec n'importe-qui : colocateire, amis, conjoint ...
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L'offre Bunq SUPERGREEN
Proposant les même avantages que l'offre Premium, l'offre Supergreen propose en plus de planter un arbre tout les 100€ dépensés. De quoi devenir vert ! L'offre supergreen propose également d'autres avantages, comme la carte Métal et des garanties & assurances étendues par rapport au plan premium
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L'offre Bunq TRAVEL CARD
La solution parfaite pour les voyageurs régulier ou occasionnels ne souhaitant pas ouvrir un compte bancaire. Gratuite, elle permet de disposer en quelques minutes d'une carte de crédit acceptée partout dans le monde, gratuitement et payer en devises sans aucuns frais.
Notre Avis Sur Bunq : A savoir avant d'ouvrir un compte
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TARIFS
Notre Avis Sur Les tarifs et condtions
Ouverture, tenue de compte et opérations
Bunq n’est pas la moins chère des néobanques de notre comparatif, ses tarifs se situant quelques part entre ceux de Révolut, et ceux – légèrement plus élevés – de N26. La différence ne se joue pas sur les services les plus évidents mais sur les petits frais facturés ici ou là. Ainsi la carte gratuite de Bunq “Travel Card ” est certes totalement gratuite et permet de payer à l’étranger dans n’importe quelle devise sans commissions au taux de change interbancaire fixé par Mastercard, mais son expédition vous coutera 9€
Egalement, il en coutera 0,5% à l’utilisateur pour recharger sa Travel Card par carte bancaire et 0,99€ par retraits. Certes, ces frais restent absolument minimes en comparaison de ceux facturés par les banques traditionnelles ou les banques en ligne dans ce type de configuration, mais obligerons les utilisateurs à une certaine organisation de leur budget afin d’éviter des frais inutiles. Il faudra ainsi planifier retraits et rechargement afin d’éviter la répétitions de ses frais.
Rien d’insurmontable, d’autant plus que Bunq reste la seule néobanque à proposer une carte de crédit par défaut, les autres proposant toutes des carte de débit (Visa ou Mastercard). L’avantage de la carte de crédit étant qu’elle est acceptée dans 100% des cas, notamment lorsqu’il s’agit de déposer une caution pour une location de voiture ou d’hébergement ou encore aux péages et station services.
Ouverture & Tenue de Compte
Paiements & Retraits
Virements & Prélevements
Incidents & Irrégularités
Ouverture & Tenue de Compte
La souscription au service Travel Card présentée comme gratuite coute e de facto 9€. Bunq demande en effet de s’acquitter de ce montant pour se faire expédier sa carte bancaire.
Dans le cas de l’offre Premium l’envoi de la carte est gratuit mais l’abonnement grimpe cette fois à 7,99€, soit des tarifs identiques à ceux pratiqués par la concurrence.
Paiements & Retraits
Paiements par carte, paiements mobiles et retrait d’espèces
Bunq est extrêmement compétitive sur les retraits en France ou à l’étranger avec ses offres Premium / Supergreen. La néobanque affiche des tarifs inférieurs à ceux de N26. Avec 10 retrait gratuits par mois, facturé 0,99€ au delà (contre 2€ chez N26 ou 2% dans tout les cas chez Orange Bank), Bunq se positionne juste derrière Revolut.
Contrairement à Revolut en revanche, le compte étant libellé en euros, vous devrez toujours vous acquitter des frais facturés par les banque locales lors d’un retrait dans une monnaies autres que l’euro.
Concernant les paiements la grille tarifaire de Bunq tient en trois mots: gratuit, gratuit, gratuit ! Que vous soyez en France ou l’étranger, en zone Euro ou non les paiements sont gratuits et ce dès l’offre gratuite “Travel Card”. Un bon point car la concurrence à sur ce point tendances à poser quelques discrètes limites en particulier sur les offres gratuites.
Virements & Prélevements
Virements & prélèvements
Les virement et prélèvements SEPA sont naturellement gratuits, conformément aux standards du marché des néobanques.
La bonne surprise vient du coté des tarifs pratiqués sur les virements SWIFT parmi les moins chers que nous ayons constatés : il vous en coutera ainsi seulement 5€ pour un mouvement SWIFT en dessous de 10 000€.
Incidents & Irrégularités
Incidents de paiements et irrégularités
Bunq ne fait naturellement pas cadeaux des frais en cas d’incidents. La bonne nouvelle est que ces derniers en plus d’être peu nombreux sont tous dans la moyenne très basse.
Les principaux tarifs Bunq
| Travel Card | Premium | |
| Abonnement | Gratuit | 7,99 € |
| Engagement | Aucun | Aucun |
| Frais d’envoi carte | 9€ | Aucun |
| Tenue de compte | Pas de compte lié | Gratuit |
| Type de carte bancaire | Mastercard Credit | Mastercard Credit |
| Versements à l’ouverture | Aucun | Aucun |
| Paiements par carte | Gratuits en euros et en devises | Gratuits en euros et en devises |
| Retraits en Euros | 0,99€ / retrait | 10 Gratuits, puis 0,99€ |
| Retraits en devises | 0,99€ / retrait | 10 Gratuits, puis 0,99€ |
| Assurances & Assistance | Aucune | Aucune |
| Cashback | Aucun | Aucun |
| Découvert | Non | Non |
Notre Avis Sur Les fonctionalités de l'application
Gestion du compte
L’application de Bunq est un modèle d’ergonomie, avec un design à l’esprit assez proche de celui de Revolut, mais bien plus épuré. Son apparente simplicité cache en fait de nombreuses fonctionnalités.
L’écran d’accueil propose un historique simple et lisible des dernières transactions (catégorisées automatiquement), à la fois sous forme de graphique interactif et de liste chronologique. Un clic sur un paiement permet d’accéder à de nombreuses infos : montant, lieu (adresse et carte google maps), date, commerçant, statut de la transaction, carte utilisée dans le cas d’un compte joint etc …*
Les reste de l’expérience utilisateur est à l’avenant : que ce soit pour effectuer des virements, gérer ses limites de paiement, envoyer un paiement à plusieurs personnes, partager une note, exporter un relever de compte ou lier une facture à une transaction, toutes les actions s’effectuent intuitivement et rapidement.
Mention spéciale pour “l’espace cartes” également très bien pensé, qui permet en quelques clics de définir des restrictions géographiques d’utilisation de la carte. Fort pratique lorsque l’on passe d’un pays à l’autre pour éviter tout risque de fraude, ou encore la possibilité de modifier à la volée les plafonds de retrait et de paiement (jusqu’à 50 000€ par jour, de quoi voir venir !).
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APPLICATION
Notre Avis Sur Les sous-comptes
Une des fonctionnalité les plus innovantes de Bunq est la possibilité de créer jusqu’à “25 sous-comptes” gratuitement. Chacun disposera de son propre IBAN permettant d’y allouer prélèvements et virements spécifiques en fonction de vos besoins. Il est même possible de paramétrer deux codes PIN sur sa carte pour pouvoir utiliser un compte ou l’autre en fonction du code tapé. Pratique pour cloisonner ses dépenses ou ses revenus et pour mettre de coté rapidement et de façon lisible !
Mais cela ne s’arrête pas là, à la manière de la fonction “coffre” de Revolut il est possible de paramétrer l’application pour arrondir chacune de vos dépenses afin de mettre de coté de petites sommes au quotidien. N’étant pas spécialement “fourmis” mais plutôt cigale, la rédaction peut vous confirmer que ce système d’économie à l’arrondi est absolument infaillible pour mettre de jolies somme de coté.
On regrettera toutefois que Bunq n’ai pas pris exemple sur Revolut qui permet de paramétrer plus finement le système d’arrondis en y appliquant des multiplicateurs. En revanche, contrairement à Revolut, Bunq permet répartir automatiquement ses revenus vers différents sous-compte. Pratique pour mettre de coté et conserver une visibilité maximale sur ses dépenses et son épargne!
Bunq permet également d’associer une ou plusieurs personnes par sous-compte. Une fonctionnalité qui ouvre de nombreuses applications dans un grand un nombre de situations : collocation, voyage en famille ou entre amis, projets communs etc .
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SERVICES
Depuis avril 2020 Bunq ne propose plus d’offre “compte-joint”, cette dernière ayant été fondue dans l’offre premium.
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SERVICE CLIENT
Notre Avis Sur Le service client
Le service client Bunq
Le standard du service client joignable uniquement in app semble s’imposer dans le monde des néo-banque. Malheureusement Bunq ne fait pas ici figure de bon élève. Lors de nos tests nous avons en “jouant” avec l’application demandé par accident l’annulation d’un paiement par carte. Une fonctionnalité bien pratique au passage : il est possible de demander à Mastercard directement depuis l’app le remboursement d’une transaction déjà effectuée ( il vous faudra toutefois produire certains justificatifs).
Malheureusement le service client à mis plus d’une heure à nous répondre lors de ce test. Des délais confirmés par d’autres tests ultérieurs. Ce manque de réactivité n’est pas propre à Bunq, nous touchons la à l’une des limites des néobanques, ou les usages et parcours clients sont rationalisés au maximum.
Il est en effet extrêmement rare d’avoir besoin de joindre sa banque en urgence, et dans l’absolu une réponse du service client dans l’heure sera acceptable dans 99% des situations, d’autant que les applications sont conçues pour permettre à l’utilisateur de gérer les urgences les plus fréquentes (débit frauduleux, blocage/déblocage de la carte) de manière autonome. Il faudra toutefois garder à l’esprit que les les 1% restants, non pris en compte la plupart du temps, offrirons une expérience stressante et peu performante.
L'avis de l'équipe sur Bunq : Le verdict
👍 On aime :
La carte de crédit
Bunq est une des seules néobanques à proposer une carte de crédit et non de débit. Acceptée partout (location de voiture, péage, station-service...) et fonctionnant comme une carte de débit à débit immédiat, c'est LE point fort de Bunq
L'utilisation à l'étranger
Facturant les paiements et retraits hors-zone euro au taux de change Mastercard sans commissions supplémentaire, Bunq est parmi les meilleures élèves de notre sélection.
Les sous-comptes
Le fait de pouvoir disposer de 25 comptes bancaires différents avec RIB séparés est un des gros plus de Bunq. Son système unique de dual-pin permettant de débiter différents comptes en fonction du codé tapé est une belle innovation
Le contrôle de l'argent
Bunq offre la possibilité à ses clients de choisir dans quoi leur épargne sera investie : entreprises verte, prêt personnels etc. Une fonctionnalité qui selon nous, devrait être obligatoire en 2020 !
👎 On aime moins :
Le service client
Le service client est facilement accessible depuis l'application mais n'est pas des plus réactif : il faut souvent attendre plusieurs dizaines de minutes avant d'avoir un interlocuteur. Dommage !
Les retraits payants
Certes Bunq est la néobanque la moins chère de toutes celles qui facturent des frais de retraits, et offre les 10 premiers chaque mois. Mais cela ne nous empêche pas de regretter que la banque mobile n'ai pas fait le pari de la gratuité totale.
Tarifs bien calibrés, application au top et fonctionnalités innovantes font de bunq l'une des meilleures néobanques du moment. On apprécie particulièrement la carte de crédit acceptée partout. C'est LA néobanque à surveiller en 2020 car elle a tout d'une grande.
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Ouverture
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Services
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Service client
Olivier
Diplomé de Science PO Bordeaux et actuellement en poste au sein d'un grand groupe bancaire Anglais, je suis mordu d'informatique et de cryptomonnaies. Tombé dans le chaudron de la Fintech à cause de ma passion pour les voyages et frustré qu'aucun site de qualité ne me permette de comparer les meilleures néobanques avant le départ, j'ai pris le taureau par les cornes et décidé de créer techfoliance.fr !
Techfoliance.fr
Equipé de geek passionnés, tendance fintech & banking
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